Politique de Confidentialité

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Conditions Générales d’Utilisation (CGU)

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 27 septembre 2025

Talk/’BZ/ (ci-après « nous », « notre » ou « le site ») respecte votre vie privée et s’engage à protéger les données personnelles que vous nous confiez. La présente Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations, conformément aux lois applicables, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’Union européenne.

1. Qui sommes-nous ?

• Entreprise : Talk/’BZ/
• Site internet : www.talkbz.com
• Email de contact : english@talkbz.com

Nous proposons des cours en ligne pour aider les francophones à apprendre l’anglais.

2. Données personnelles collectées

Nous collectons les informations suivantes lorsque vous utilisez notre site :

Données que vous fournissez volontairement :

• Nom et prénom
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail
• Informations de facturation (via PayPal)
• Informations de compte lors de l’inscription
• Contenu des messages envoyés via nos formulaires de contact

Données sensibles :

Nous ne collectons pas de données sensibles, telles que les informations relatives à la santé, aux opinions politiques, aux croyances religieuses ou à l’orientation sexuelle.

3. Finalité de la collecte des données

Vos données sont collectées afin de :

• Créer et gérer votre compte client
• Traiter les commandes et paiements (via PayPal, woo, Stripe)
• Vous envoyer des e-mails transactionnels ou de suivi
• Répondre à vos demandes de contact ou d’assistance
• Améliorer notre site et nos services
• Prévenir les fraudes ou activités illicites

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données uniquement lorsque cela est légalement autorisé. Selon les cas, le traitement repose sur :

• Votre consentement explicite (ex : inscription à la newsletter)
• L’exécution d’un contrat (ex : achat de cours)
• Notre intérêt légitime (ex : amélioration du service)
• Le respect d’une obligation légale (ex : conservation de factures)

5. Partage de vos données

Nous partageons vos données uniquement avec des prestataires de confiance, strictement nécessaires au fonctionnement de nos services :

• PayPal (paiement sécurisé)
• Stripe (paiement sécurisé)
• WooCommerce (gestion de la boutique)
• Facebook Ads (si vous avez interagi avec nos publicités)

Ces prestataires peuvent traiter certaines de vos données pour notre compte, conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

Nous ne vendons, louons ni ne partageons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

Exemples de mesures mises en place :

• Connexion sécurisée via HTTPS
• Gestion restreinte des accès internes
• Utilisation de plateformes de paiement sécurisées (PayPal, Stripe, Woo)

7. Vos droits

Conformément au RGPD et aux législations équivalentes, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d’opposition au traitement
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : english@talkbz.com

8. Newsletter et e-mails marketing

Nous n’envoyons actuellement pas de newsletters ni de communications marketing.

Si ce service venait à être mis en place à l’avenir :

• Vous en serez informé(e) au préalable
• Vous aurez la possibilité de vous y inscrire volontairement
• Vous pourrez vous désinscrire à tout moment via un lien présent dans chaque e-mail

9. Cookies

Nous n’utilisons actuellement pas de cookies de suivi ni d’outils de mesure d’audience externes (ex : Google Analytics).

Toute évolution de cette politique fera l’objet d’une mise à jour.

10. Transferts internationaux de données

Vos données peuvent être traitées en dehors de votre pays de résidence, notamment si vous êtes en Afrique ou en Europe ou aux États-Unis ou ailleurs.

11. Durée de conservation des données

Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf obligation légale contraire.

Par exemple :

• Données de compte : tant que votre compte est actif
• Données de facturation : 6 à 10 ans (obligations fiscales/comptables)
• Données de contact : jusqu’à 1 an après le dernier échange

12. Modification de la politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière mise à jour figure en haut de ce document.

En cas de modification importante, nous vous en informerons via notre site ou par email.

13. Protection des mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs sans le consentement préalable d’un parent ou d’un représentant légal.

Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a communiqué des données personnelles sans votre autorisation, veuillez nous contacter afin que nous puissions les supprimer.

14. Liens vers des sites tiers

site peut contenir des liens vers des sites web ou plateformes tiers (par exemple : Facebook, YouTube, prestataires externes).

Ces sites disposent de leurs propres politiques de confidentialité, indépendantes de la nôtre.

Nous déclinons toute responsabilité quant au contenu, aux pratiques ou à la gestion des données personnelles par ces tiers.

Nous vous recommandons de lire attentivement leur politique de confidentialité avant de leur fournir vos informations personnelles.

15. Contact

Pour toute question ou demande concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

Adresse e-mail : english@talkbz.com

Site web : www.talkbz.com

Conditions Générales d’Utilisation (CGU)

Dernière mise à jour : 27 septembre 2025

1. Objet

Ces conditions ont pour objet de définir les modalités d’accès et d’utilisation du site www.talkbz.com (ci-après « le site »), exploité par Talk/’BZ/.

2. Acceptation des conditions

En accédant au site ou en utilisant nos services, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions Générales d’Utilisation. Si vous refusez ces conditions, vous ne devez pas utiliser le site.

3. Services proposés

Le site propose des services de formation en ligne pour les francophones souhaitant apprendre l’anglais, via des cours, vidéos, ressources téléchargeables, applications mobiles etc.

4. Accès au site

L’accès au site est libre. Toutefois, certaines sections peuvent être réservées aux utilisateurs enregistrés ou aux clients ayant acheté un cours.

5. Compte utilisateur

Pour accéder à certaines fonctionnalités, vous devez créer un compte. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Toute activité effectuée à partir de votre compte est réputée être effectuée par vous.

6. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, vidéos, audios, logos, images, cours) sont la propriété exclusive de Talk/’BZ/ ou de ses partenaires, et sont protégés par le droit d’auteur.

Toute reproduction ou redistribution sans autorisation est interdite.

7. Comportement de l’utilisateur

Vous vous engagez à :

• Ne pas utiliser le site à des fins illégales ou abusives
• Ne pas porter atteinte à la sécurité ou au bon fonctionnement du site
• Ne pas usurper l’identité d’un tiers

8. Garantie de progrès

Nous sommes convaincus que vous constaterez des progrès dans l’apprentissage avant 5 mois.

Si, au terme de 5 mois, vous ne voyez aucune amélioration, nous procéderons à une vérification de votre participation aux activités (minimum 90 % de présence).

Si cette condition est remplie, vous aurez le choix entre :

• Un remboursement intégral de votre paiement, ou
• Une extension gratuite de 6 mois supplémentaires pour poursuivre votre apprentissage.

9. Garantie et limitation de responsabilité

• Nous mettons tout en œuvre pour fournir des services de qualité et un site sécurisé. Toutefois, nous ne garantissons pas que le site sera accessible sans interruption ni exempt d’erreurs.
• Les cours et contenus sont fournis “en l’état”, sans garantie expresse ou implicite quant à leur exactitude ou résultats.
• Nous ne saurions être tenus responsables des dommages directs ou indirects, matériels ou immatériels, résultant de l’utilisation du site ou de l’impossibilité d’y accéder.
• La responsabilité de Talk/’BZ/ est limitée au montant effectivement payé par l’utilisateur pour le service concerné.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit allemand (BRD).

En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable avant tout recours judiciaire.

À défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents seront ceux de la ville de Pforzheim.

11. Résiliation

Nous nous réservons le droit de suspendre ou résilier l’accès à nos services en cas de non-respect des présentes conditions, sans préavis ni indemnité.

12. Réclamations et résolution des litiges

• Pour toute réclamation relative aux services, vous pouvez nous contacter par email à : english@talkbz.com
• Nous nous engageons à traiter votre demande dans un délai raisonnable (ex. 30 jours).
• En cas de litige non résolu à l’amiable, les parties pourront recourir à une procédure de médiation ou saisir les tribunaux compétents.